Aviso legal: Términos y condiciones

Estimado Cliente, solicitamos leer con detalle los términos y condiciones legales sobre los que se rigen la comercialización de productos y servicios que hace la empresa BOUQUET PRIMAVERA a través de su tienda virtual www.floresdomicilio.com , correo electrónico ventas@floresdomicilio.com Celular y Whatsapp: (57) y (57) 3013309262.

Para diligenciar quejas, peticiones y reclamos diríjase al siguiente enlace www.floresdomicilio.com/ticket/ desde el cual se enviara un número radicado para hacer seguimiento a tu solicitud.

Dirección de notificación fiscal calle 145#15-45

1.ACCESO Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Las presentes condiciones de Uso (En adelante las “Condiciones”), tienen por finalidad facilitar al usuario información relativa a BOUQUET PRIMAVERA, sus actividades y productos, noticias publicadas, así como sus distintas áreas de negocio.

Este Sitio Web tiene carácter informativo y comercial, tanto la navegación, como el acceso a la información publicada en el Sitio Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. Si no acepta las presentes condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio Web y su contenido.
BOUQUET PRIMAVERA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones, todo ello expuesto en el Sitio Web, mediante la publicación de dichas modificaciones en el mismo, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Sitio Web.
BOUQUET PRIMAVERA podrá denegar el acceso al Sitio Web a los usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
El acceso al Sitio Web es gratuito a excepción de la información publicitaría que en él se expone.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web, así como de la información contenida en el mismo, con total sujeción tanto a la normativa aplicable, como a las presentes Condiciones.

2.OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio, mientras naveguen o accedan en las mismas, así como después de haber accedido.

El Usuario se compromete a la correcta utilización del Sitio Web y utilidades que se le proporcionen conforme a la Ley, las presentes Condiciones, las instrucciones y avisos que se le comuniquen, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

El Usuario garantiza ser mayor de edad o tener la autorización del representante legal para efectuar la compra a través del portal web, esta prohibido el expendió de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. el exceso de alcohol es perjudicial para la salud. ley 30 de 1986. verificar condiciones de uso, indicaciones y contraindicaciones en la etiqueta del producto.

El Usuario se obliga al uso exclusivo del Sitio Web, así como todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de BOUQUET PRIMAVERA o de cualquier tercero y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, se entenderá por contenido sin que esta enumeración tenga carácter limitativo: los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, todo ello el/los “Contenido/s”), de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de: reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; o se realice, en su caso, por los botones habilitados por BOUQUET PRIMAVERA para redes sociales. En este sentido, el Usuario no podrá suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de BOUQUET PRIMAVERA o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

El Usuario se compromete, a título meramente enunciativo y no limitativo, a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material propiedad de este Sitio Web, así como a abstenerse de realizar actos, que:

Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la Ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que induzcan o puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
Constituyan, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal o vulneren las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de BOUQUET PRIMAVERA a través de www.floresdomicilio.com.
Provoquen por sus características (tales como formato o extensión, entre otras) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por este Sitio Web.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BOUQUET PRIMAVERA, pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Sitio Web.

3.RESPONSABILIDAD

En ningún caso BOUQUET PRIMAVERA responderá por daños y perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente y/o daño a la imagen.

BOUQUET PRIMAVERA se exime de responder por: la utilización indebida que el cliente pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. De los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a El Cliente por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de La plataforma virtual o motor de búsqueda. De los contenidos de las páginas a las que El cliente pueda acceder con o sin autorización de BOUQUET PRIMAVERA. Del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos del Código Civil, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la plataforma.

Así mismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma virtual www.floresdomicilio.com proporcionada por BOUQUET PRIMAVERA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de BOUQUET PRIMAVERA, que impliquen que La plataforma no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, BOUQUET PRIMAVERA procurará restablecer La plataforma con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

BOUQUET PRIMAVERA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la plataforma y tampoco que en cualquier momento y tiempo, el cliente pueda acceder a la oferta de a plataforma.

BOUQUET PRIMAVERA no responderá por los daños producidos a la plataforma por el uso indebido y de mala fé de el cliente.

La responsabilidad de BOUQUET PRIMAVERA por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, o de cualquier naturaleza, no podrá ser superior al precio total pagado por el cliente, por los productos o servicios objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. No se asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página.

4.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BOUQUET PRIMAVERA

A título enunciativo pero no limitativo, BOUQUET PRIMAVERA no asumirá responsabilidad alguna por:

La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web, y/o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

5.BOUQUET PRIMAVERA informa que no garantiza:

Que el acceso al Sitio Web www.floresdomicilio.com , y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o de error.
Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través del Sitio Web, o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

La información contenida en el Sitio Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

BOUQUET PRIMAVERA no garantiza la exactitud de la información contenida en el Sitio Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en el mismo.

Si desea ampliar la información de algún producto o servicio ofrecido en nuestro portal web, escriba a los números de Whatsapp o a través del correo electrónico ventas@floresdomicilio.com

6.PAGOS

El cliente deberá realizar el pago mediante consignación bancaria (Bancolombia) o a través del Finalizar Compra PayU que es la integración de muchos medios de pago (PSE, Crédito, Debido, Efectivo) que permite realizar pagos desde cualquier dispositivo de manera simple, rápida y segura. siempre deberá ser una entidad financiera que tenga como entidad emisora a un establecimiento de crédito Colombiano, autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Aún cuando BOUQUET PRIMAVERA, por medio de su proveedor de servicio (Payu) ponga a disposición de El cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso BOUQUET PRIMAVERA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que BOUQUET PRIMAVERA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, BOUQUET PRIMAVERA podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso deberá informarle a El cliente y estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente. BOUQUET PRIMAVERA podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

Si el pago es realizado por consignación local o nacional, el soporte debe hacerse llegar a través del Whatsapp 3017214739 (escáner o fotografía).

Para evitar cualquier fraude el cliente deberá notificar a BOUQUET PRIMAVERA cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra de la oferta, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que BOUQUET PRIMAVERA pueda realizar las gestiones oportunas.

PROVEEDOR DE SERVICIOS INTEGRADOS – ENTIDADES FINANCIERAS

BOUQUET PRIMAVERA a través de su página Web www.floresdomicilio.com la cual actúa como tienda virtual, ofreciendo productos y servicios con la finalidad de realizar ventas a nivel nacional o internacional, pero únicamente para ser despachadas y entregadas en la ciudad de Bogotá, o según previamente se haya acordado con el cliente. Para efectuar estas ventas BOUQUET PRIMAVERA utiliza como proveedor de Servicios Financieros a las siguientes entidades:

PayU LATAM

Es una pasarela de pagos con más de 18 años de experiencia en el mercado y se encarga de mediar las transacciones de los clientes con BOUQUET PRIMAVERA y nuestro banco para poder recibir y verificar pagos en el menor tiempo posible, de cualquier entidad financiera colombiana como Pagatodo, Efecty, bancos, entre otros, ahorrando tiempo, procesos, infraestructura y monitoreo. PayU tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies por parte de PayU y su IP no se envía a un servidor de PayU hasta que usted dé su consentimiento o ingrese a la WebSite. Consulte su política de privacidad aquí: colombia.payu.com/politica-de-privacidad/

NEQUI

Es una línea de negocio de Bancolombia S.A. ofrece una amplia oferta de servicios financieros y no financieros, seguro y fácil de usar. Nequi tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Consulte su política de privacidad aquí: www.nequi.com.co/legal-web/tratamiento-de-datos-personales-nequi

BANCOLOMBIA

Es una de las entidades financieras colombianas que ha alcanzado los puntajes mas altos en cuanto a percepción y confianza del público con tiene solidez económica y gran audiencia. Bancolombia tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Consulte su política de privacidad aquí: www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos

DAVIPLATA

DaviPlata es un depósito a la vista, diferente a la cuenta de ahorros y corriente, ofrecido por DAVIVIENDA a personas naturales, Daviplata tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Consulte su política de privacidad aquí: www.daviplata.com/PoliticasSeguridadYPrivacidad

7. DEVOLUCIONES

¿Cómo devolver un producto?

Comuníquese con BOUQUET PRIMAVERA Vía Whatsapp, un asesor atenderá tu requerimiento y podrá en caso de ser necesario pedir información adicional como: su número de pedido o correo con el que realizó su compra para identificarlo y el motivo de la devolución de su producto o productos para procesar su solicitud, todo esto a través del correo electrónico empresarial para peticiones, quejas o reclamos PQR@floresdomicilio.com. de esta forma tendrás un código de petición que te permitirá hacer seguimiento a tu solicitud.

¿Qué Productos puedo devolver?

Todos los productos que compre en nuestra tienda se pueden devolver en estos casos:

Cuando el producto recibido es errado
Cuando un producto haya llegado averiado
Cuando corresponda a una operación no solicitada
Cuando el producto adquirido no sea recibido

Por higiene y calidad no se aceptan devoluciones en productos que incluyan uno o más alimentos que no estén empacados.

¿Si mi producto llegó averiado que hago?

Comuníquese con nosotros vía Whatsapp para identificar su orden y enviar la reposición de su producto lo mas pronto posible y recoger el producto averiado. Unicamente se realizará la reposición de productos que por algún motivo tengan errores de fabricación o que por el manejo del personal de la empresa allá sufrido algún daño.

Si el mal manejo del producto por parte del cliente ocasiona algún daño al mismo, BOUQUET PRIMAVERA no asumirá responsabilidad alguna en este caso. Al momento de la entrega del producto o servicio se tomará evidencia fotográfica que consta de respaldo para ambas partes.

¿Costo de Devolución?

Devoluciones sin costo para el comprador cumpliendo con las políticas de devolución en caso que su producto recibido sea errado o este haya llegado averiado.

¿Cuánto tiempo tarda la devolución?

La Devolución deberá ser inmediata, en el transcurso del mismo día en el que se haya establecido la entrega del producto averiado o errado, en caso que el producto no se encuentre disponible para su reemplazo o sus características iniciales no pudieran ser las mismas en caso de avería, y el cliente no estuviese de acuerdo con estos cambios, se hará el reembolso del dinero sin costos adicionales por ello.

¿Condiciones en qué debe estar el producto para devolverlo?

Para devolver un producto se debe tener en cuenta que no hayan productos consumidos, ni alimentos desempacados.

8.REEMBOLSOS.

La reversión de pagos opera bajo las causales y el término señalado en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. BOUQUET PRIMAVERA deberá reversar los pagos que solicite el consumidor en cualquiera de los siguientes casos:

1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el bien adquirido no sea recibido.
4. Cuando el bien entregado no corresponda a lo solicitado.
5. Cuando el bien entregado se encuentre defectuoso.

¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?

Cuando su producto fue devuelto conforme a las políticas de devolución.
Cuando por error del cliente entró más de un pedido. (en estos casos se cobrará al consumidor los costos de transacción si los hubiese, generados por el proveedor de servicios PayU o entidad bancaria.
Cuando el producto no ha sido elaborado ni ha sido despachado y usted ya no desea el producto. (Leer paragrafo «Cancelación del servicio»).

Cancelación del servicio

Solo se puede cancelar el servicio cuando el producto no ha sido elaborado ni ha sido despachado. De ser el caso y el cliente ya no desea tomar el servicio se cobrara el 10% del total del pedido debido a costos generados en el momento que se efectúa la transacción a través de nuestro proveedor de servicios Payu.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Entre 3 y 5 días hábiles será procesado por nosotros luego de la notificación del consumidor de la operación fraudulenta o no solicitada o qué debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. En caso de haber pagado mediante tarjeta de crédito vía PAYU debe tener en cuenta que aunque nosotros realizamos la devolución antes de 5 días, la franquicia de su tarjeta de crédito maneja sus tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, su dinero será reembolsado a una cuenta bancaria suministrada por usted mediante el mismo correo electrónico registrado en su compra que deberá enviarnos a la cuenta de correo PQR@floresdomicilio.com

¿Como se que se ha realizado mi reembolso?

Vía correo electrónico enviaremos el soporte a su e-mail registrado al momento de la compra el soporte de su reembolso.

¿Que pasa si han pasado 5 días hábiles y no recibo mi reembolso?

Generalmente esto no sucede pero, si realizo la petición correspondiente y su solicitud fue atendida por un asesor de BOUQUET PRIMAVERA pero aun no recibe constancia o soporte del reembolso, en este caso solicitamos contactarnos vía e-mail al PQR@floresadomicilio.com informe número de pedido o número de radicado de su solicitud para poder hacer seguimiento a su orden. también escribir vía whatsapp para agilizar su petición.

9.ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

BOUQUET PRIMAVERA hará la entrega de los productos, una vez acepte la correspondiente oferta de compra o servicio, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de BOUQUET PRIMAVERA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. (Ver políticas de envío). Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que El cliente haga constar al realizar su Oferta de compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por El cliente para recibir su pedido, y por tanto BOUQUET PRIMAVERA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizase, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en La plataforma.

CASOS EN LOS QUE NO SE PUEDE REALIZAR LA ENTREGA

se entenderá que la entrega no puedo concretarse y BOUQUET PRIMAVERA quedaría exonerado en los siguientes casos:

1. Para productos de uso restringido, incluyendo pero sin limitarse a tabaco y licores, deberá existir una persona mayor de edad (y habilitada según la ley colombiana), para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. (Ver «políticas para re-programación de pedido»).

2. Cuando al remitente se le haya intentado contactar sin éxito, y en la portería del conjunto, apartamento u oficina, no hayan querido o por políticas del edificio en cuestión no hayan podido recibir el producto, se entenderá que nadie recibió el pedido. (Ver «políticas para re-programación de pedido»).

3. Cuando al momento de la entrega la dirección sea errada o no exista. en estos casos se intentará contactar al cliente o al remitente, si no se obtiene éxito el pedido será devuelto a la bodega. (Ver «políticas para re-programación de pedido»).

4. Cuando al momento de entrega la dirección sea errada, o no se encuentre nadie en la dirección de domicilio. se intentará comunicar con el cliente o remitente, si se logra la comunicación pero la nueva dirección de entrega interfiere con la ruta de entrega de otros productos o puede incurrir en el retraso o incumplimiento de un tercero, BOUQUET PRIMAVERA podrá dimitir del envío y enviar el producto a bodega para posteriormente re-programar la entrega. (Ver «políticas para re-programación de pedido»).

POLÍTICAS PARA REPROGRAMACIÓN DE PEDIDO

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, BOUQUET PRIMAVERA procederá a la devolución de los productos al lugar de bodegaje, y se le informará a El Cliente para que éste, en un término de 10 días hábiles, lo reclame u ordene su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta de El cliente. Si El cliente no procede a reclamar los productos o a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, BOUQUET PRIMAVERA no estará obligado a restituirle al cliente el monto pagado por los productos, ya que estos pueden dañarse a deteriorarse al poco tiempo en el caso de las rosas, los alimentos o bebidas de larga duración pueden ser retirados en la dirección de bodegaje o ser enviados a cualquier dirección delimitada en Bogotá cuando el consumidor así lo decida.

10.Servicios adicionales, servicios y garantías

BOUQUET PRIMAVERA no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que hacen parte del catálogo de productos siempre y cuando estos hayan sido recibidos en optimas condiciones y no se haya reportado por parte del consumidor ninguna avería en el momento de su recepción o posterior a su entrega y en efecto los daños hayan sido ocasionados por el cliente mismo. Igualmente BOUQUET PRIMAVERA se encargara de dejar constancia de las condiciones de entrega del producto mediante fotografía sin autorización previa por parte del cliente.

Los productos exhibidos en La plataforma, son suministrados a el cliente según sea su descripción o de haber existido algún acuerdo previo confirmado sobre algún cambio. Las garantías sobre los productos exhibidos en La plataforma se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto, sí las hubiere.

En caso que existiese daño, caducidad o avería de algún producto sin qué BOUQUET PRIMAVERA estuviese al tanto, y se realice la respectiva notificación en el tiempo correspondiente por parte del cliente, se procederá a la devolución del producto según políticas de devoluciones.

11.Políticas de envío

Si algún dato no esta correcto en la información registrada en www.floresdomicilio.com, BOUQUET PRIMAVERA no se hace responsable por demoras o eventualidades de fuerza mayor en la entrega debido a la información suministrada por el comprador.

RANGO DE ENTREGA: De 9am a 1pm y de 2pm a 8pm/Las entrega se manejarán con rango amplio que van desde las 9am hasta las 8pm. se recibe pedido hasta las 6pm para despacho el mismo día según su complejidad la oferta puede ser revocada.

Los horarios de entrega son a partir de de las 9:00am a 8:00pm de lunes a sábado y domingos de 9am a 2pm. Los pedidos son recibidos mínimo con un día de anterioridad hasta las 2:00pm. Si se trata de un despacho inmediato, es decir para el mismo día, debe consultarse a través del Whatsapp disponibilidad del producto antes de efectuar la compra. el rango de entrega para estos casos podrá variar según tiempo de preparación del pedido, tiempo de despacho, disponibilidad del Domiciliario, entre otros.

COSTO DE PRODUCTO FINAL: Todos los impuestos, costos de envío y demás cargos causados por la compra, serán liquidados en el sitio desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra, y por tanto éste podrá conocer el valor exacto y total a pagar a favor de BOUQUET PRIMAVERA antes de realizar el pago a través de la plataforma. Lo anterior implica que el cliente no tendrá que cancelar valores adicionales ni diferentes a los que se indiquen en la plataforma.

BOUQUET PRIMAVERA podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por El cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por BOUQUET PRIMAVERA para tal efecto.

La entrega será efectuada de acuerdo a lo estipulado en la página Web o según lo acordado en el momento de la compra con el prestador de servicios BOUQUET PRIMAVERA una vez realizada y válida la compra por el portal de Payu (Pagos Online) o BANCOLOMBIA. Cabe aclarar que La plataforma provee un rango de 24 horas en los que el producto se entregará, y se da por cumplido el objeto del contrato si la entrega se realiza en las horas estipuladas.

Si la entrega no puede concretarse debido a situaciones fuera del alcance de BOUQUET PRIMAVERA como no encontrarse el destinatario y no existir la posibilidad de ser recibido en portería, recepción u otros/ o en caso de no ser autorizada la entrada a algún ente gubernamental, entidades bancarias o financieras, entre otros de alta seguridad. Se notificará al remitente y se devolverá el servicio a las instalaciones de BOUQUET PRIMAVERA, a fin de programar una nueva fecha de envío, en el cual se cobrará un recargo adicional de costo de envío y de ser el caso por los productos o alimentos perecederos que componga el producto de la compra. BOUQUET PRIMAVERA no enviará productos o alimentos perecederos de un servicio que desafortunadamente se haya devuelto por motivo de fuerza mayor. Si el cliente no quiere enviar el servicio nuevamente con los costos adicionales, BOUQUET PRIMAVERA no estará obligado a restituirle al cliente el monto pagado por los productos, ya que estos pueden dañarse a deteriorarse al poco tiempo en el caso de las rosas, los alimentos o bebidas de larga duración pueden ser retirados en la dirección de bodegaje o ser enviados a cualquier dirección delimitada en Bogotá cuando el consumidor así lo decida. (Ver » Políticas de re-programación de pedido»).

Para las entregas de un servicio en la dirección indicada por el comprador, el domiciliario en cuanto llegue a las instalaciones y se anuncie, timbre o trate de comunicarse para la entrega. Esperará un máximo de 10 minutos. De no ser posible la entrega con el homenajeado o remitente, el servicio se devolverá a las instalaciones de BOUQUET PRIMAVERA y se aplicaran las condiciones señaladas en el párrafo anterior. (Ver también » Políticas de re-programación de pedido»)

En caso de evento fortuito, el proveedor de soluciones logísticas se comunicará al número telefónico consignado en La plataforma y así podrá comunicar la eventualidad para que el usuario esté informado. Ante dichas eventualidades, BOUQUET PRIMAVERA no se hace responsable por daños o perjuicios que sobrevinieran por la no entrega del paquete, cuando dichas eventualidades no respondan a hechos u omisiones cometidas por BOUQUET PRIMAVERA, por ejemplo, manifestaciones, lluvias torrenciales, accidentes de transito u otros acontecimientos de fuerza mayor.